Política de Devoluções e Reembolsos
Política de devolução de 14 dias
Temos um Política de devolução de 14 dias, o que significa que você tem 14 dias após o recebimento do seu item Para solicitar uma devolução.
Para ser elegível para uma devolução, o seu artigo deve estar nas condições em que foi devolvido. mesma condição que você o recebeu, sem uso ou desgaste, com etiquetas, e em seu embalagem originalVocê também precisará do recibo ou comprovante de compra.
Pré-encomendas
Os itens em pré-venda são produzidos após o término do período de pré-venda.
Você pode cancelar uma pré-encomenda dentro de 24 horas do período de compra. Após esse período, o pedido não poderá ser cancelado, pois a produção será iniciada.
As devoluções de itens em pré-venda seguem o mesmo procedimento. Política de devolução de 14 dias, a partir da data em que você receber o item.
Como iniciar uma devolução
Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco pelo endereço: hello@luvz.ch.
Se a sua devolução for aceita, enviaremos instruções sobre como e onde enviar o pacote. Itens devolvidos sem solicitação prévia de devolução não serão aceitos.
Endereço para devolução:
LUVZ está de volta
Via Municipio 6
6600 Muralto
Suíça
Custos de envio da devolução
A menos que o item esteja com defeito, danificado ou incorreto, Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente..
Os custos de envio originais são não reembolsável.
Direitos aduaneiros, impostos de importação e taxas de manuseio são não reembolsável e não são cobertos pelo LUVZ.
Danos e problemas
Por favor, inspecione seu pedido assim que o receber e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você recebeu o item errado, para que possamos avaliar o problema e resolvê-lo.
Exceções / Itens não retornáveis
Alguns itens não podem ser devolvidos, incluindo:
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Produtos personalizados ou sob encomenda (encomendas especiais)
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Roupa íntima, roupa de banho e outros itens de higiene pessoal.
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Produtos de higiene pessoal
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Acessórios usados
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Itens marcados como venda final
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Cartões de presente
Caso tenha dúvidas se o seu artigo pode ser devolvido, entre em contato conosco antes de enviá-lo de volta.
Trocas
A maneira mais rápida de garantir que você receba o que deseja é devolver o item que você tem e, assim que a devolução for aceita, fazer um novo pedido do item desejado.
Reembolsos
Assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução, entraremos em contato para informar se o reembolso foi aprovado.
Se aprovado, o reembolso será feito automaticamente para o seu método de pagamento original em até [inserir prazo aqui]. 10 dias úteisObserve que pode levar algum tempo adicional para que seu banco ou operadora de cartão de crédito processe e efetue o reembolso.
Se mais de 15 dias úteis Se já se passaram vários anos desde a aprovação da sua declaração de imposto de renda, entre em contato conosco pelo endereço: hello@luvz.ch.
Direito de retirada de 14 dias da UE
Se o seu pedido for enviado para um país dentro do União EuropeiaVocê tem o direito de cancelar ou devolver seu pedido dentro de [inserir prazo aqui] dias. 14 dias, sem necessidade de justificativa, em conformidade com a legislação da UE em matéria de proteção do consumidor. As condições para devolução de artigos aplicam-se conforme descrito acima.
