Rücksendungen & Rückerstattungsrichtlinie
14-tägiges Rückgaberecht
Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihres Artikels um eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich Ihr Artikel im Originalzustand befinden. gleicher Zustand dass Sie es erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Tags und in seiner OriginalverpackungSie benötigen außerdem die Quittung oder einen Kaufbeleg.
Vorbestellungen
Vorbestellte Artikel werden nach Ablauf der Vorbestellungsfrist produziert.
Sie können eine Vorbestellung innerhalb von 24 Stunden Nach Ablauf dieser Frist kann die Bestellung nicht mehr storniert werden, da die Produktion dann beginnt.
Für Rücksendungen von vorbestellten Artikeln gelten die gleichen Bedingungen. 14-tägiges Rückgaberecht, beginnend mit dem Datum, an dem Sie erhalten der Artikel.
So starten Sie eine Rücksendung
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@luvz.chDie
Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, erhalten Sie von uns Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden können. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage zurückgeschickt werden, können wir leider nicht annehmen.
Absender:
LUVZ kehrt zurück
Via Municipo 6
6600 Muralto
Schweiz
Rücksendekosten
Sofern der Artikel nicht defekt, beschädigt oder falsch ist, Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde.Die
Die ursprünglichen Versandkosten betragen nicht erstattungsfähigDie
Zollgebühren, Einfuhrsteuern und Bearbeitungsgebühren sind nicht erstattungsfähig und sind nicht durch LUVZ abgedeckt.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Ausnahmen / Einwegartikel
Einige Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter:
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Kundenspezifische oder personalisierte Produkte (Sonderanfertigungen)
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Unterwäsche, Badebekleidung und andere Intim- oder Hygieneartikel
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Körperpflegeprodukte
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Abgetragene Accessoires
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Items marked as final sale
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Geschenkkarten
Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihr Artikel zur Rückgabe berechtigt ist, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie ihn zurücksenden.
Austausch
Am schnellsten erhalten Sie das gewünschte Produkt, indem Sie den vorhandenen Artikel zurücksenden und, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufgeben.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wird.
Bei Genehmigung wird Ihnen der Betrag innerhalb von [Zeitraum einfügen] automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. 10 WerktageBitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Gutschrift der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihren Kreditkartenanbieter zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann.
Wenn mehr als 15 Werktage Da seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung Zeit vergangen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@luvz.chDie
14-tägiges Widerrufsrecht der EU
Wenn Ihre Bestellung in ein Land innerhalb der europäische UnionSie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 TageOhne Angabe von Gründen erfolgt die Rückgabe gemäß EU-Verbraucherschutzrecht. Es gelten die oben beschriebenen Bedingungen für Rücksendungen.
